Tại Điểm giao dịch xã Phủ Thông, cùng với việc tổ chức thực hiện các nghiệp vụ tín dụng chính sách theo quy định, cán bộ Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông đã chủ động lồng ghép công tác tuyên truyền, giới thiệu những tiện ích của dịch vụ VBSP SmartBanking đến khách hàng. Đặc biệt, cán bộ ngân hàng trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, cài đặt, kích hoạt và sử dụng ứng dụng trên điện thoại thông minh, giúp khách hàng từng bước tiếp cận với các phương thức giao dịch ngân hàng hiện đại.

    Trong quá trình triển khai, cán bộ ngân hàng luôn chú trọng phương pháp hướng dẫn trực quan, dễ hiểu, phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Đối với những người lớn tuổi, khách hàng chưa thành thạo công nghệ hoặc lần đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, cán bộ ngân hàng tận tình hướng dẫn từng thao tác, từ cài đặt ứng dụng, đăng nhập, bảo mật tài khoản đến thực hiện các chức năng cơ bản. Qua đó, giúp khách hàng nâng cao kỹ năng sử dụng dịch vụ ngân hàng số, tạo sự tin tưởng và chủ động trong quá trình giao dịch.

    Tính đến nay, Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông đã có 620 khách hàng sử dụng dịch vụ VBSP SmartBanking. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực của đơn vị trong việc đưa các tiện ích ngân hàng số đến với người dân, đồng thời cho thấy những chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ tài chính của khách hàng, đặc biệt tại khu vực nông thôn.

    Việc tiếp tục mở rộng số lượng khách hàng đăng ký và sử dụng VBSP SmartBanking không chỉ nhằm gia tăng khả năng tiếp cận các tiện ích ngân hàng điện tử mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc chuẩn bị các điều kiện để từng bước thực hiện thanh toán tiền lãi vay, gửi tiền tiết kiệm thông qua phương thức không dùng tiền mặt trong thời gian tới. Đây là định hướng phù hợp với yêu cầu hiện đại hóa hoạt động ngân hàng, góp phần giảm lượng tiền mặt trong giao dịch, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho khách hàng, đồng thời nâng cao tính an toàn, minh bạch và hiệu quả trong quản lý các giao dịch tài chính.

    Đối với hoạt động tín dụng chính sách xã hội, việc từng bước số hóa các giao dịch thanh toán có ý nghĩa thiết thực, nhất là trong công tác thu lãi, thu tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại các Tổ tiết kiệm và vay vốn. Khi các điều kiện về hạ tầng, dịch vụ và quy trình nghiệp vụ được triển khai đồng bộ, việc ứng dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt sẽ góp phần giảm bớt các thao tác thủ công, nâng cao hiệu quả quản lý, đối chiếu giao dịch và hạn chế những rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng tiền mặt.

    Bên cạnh việc hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ, Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông đặc biệt quan tâm đến công tác bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin khách hàng. Cán bộ ngân hàng thường xuyên tuyên truyền, khuyến cáo người dân không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực OTP cho người khác; cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn, đường dẫn giả mạo ngân hàng và chủ động bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

    Để tiếp tục mở rộng dịch vụ, Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông tăng cường phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Ban quản lý các Tổ tiết kiệm và vay vốn trong công tác tuyên truyền, vận động khách hàng đăng ký sử dụng VBSP SmartBanking. Trong đó, phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ tín dụng, tổ chức Hội nhận ủy thác và Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn trong việc hướng dẫn, hỗ trợ, giúp người dân tiếp cận các tiện ích ngân hàng số một cách thuận lợi, an toàn và hiệu quả.

    Với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, lấy chuyển đổi số làm động lực nâng cao chất lượng hoạt động, Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông xác định việc phát triển dịch vụ VBSP SmartBanking là nhiệm vụ cần được triển khai thường xuyên, liên tục, gắn với nâng cao chất lượng phục vụ tại các Điểm giao dịch xã. Trong thời gian tới, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ, hướng tới mở rộng tỷ lệ khách hàng tiếp cận ngân hàng số, tạo nền tảng thuận lợi cho việc triển khai thanh toán tiền lãi, gửi tiền tiết kiệm không dùng tiền mặt theo lộ trình và quy định của NHCSXH.

    Thông qua những hoạt động thiết thực tại xã Phủ Thông nói riêng và các xã thuộc địa bàn quản lý nói chung, Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông đang từng bước đưa chuyển đổi số đi vào thực tiễn hoạt động tín dụng chính sách, góp phần xây dựng nền tài chính toàn diện, hiện đại, an toàn, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người nghèo và các đối tượng chính sách, đồng hành cùng địa phương trong tiến trình chuyển đổi số.

    Phòng giao dịch NHCSXH Bạch Thông – Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.