Trong thời gian này, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận tổng số 712 hồ sơ, trong đó có 222 hồ sơ được nộp trực tuyến, 490 hồ sơ chuyển tiếp từ kỳ trước. Công tác tiếp nhận và giải quyết được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, bảo đảm công khai, minh bạch. Tính đến ngày 24/10, Trung tâm đã giải quyết 219 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100% đúng và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Hiện còn 493 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết theo quy định.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục duy trì tốt việc niêm yết công khai quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian và phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”; công khai số điện thoại đường dây nóng và hộp thư góp ý để người dân thuận tiện phản ánh, kiến nghị. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, hướng dẫn chu đáo, giúp người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục, nhất là các thủ tục trực tuyến mức độ 3, 4.

Song song với việc nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công còn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần tăng tỷ lệ dịch vụ công thực hiện trên môi trường mạng. Việc ứng dụng các nền tảng số trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giúp rút ngắn thời gian, giảm chi phí đi lại cho công dân, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính./.